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Comment analyser un site web pour déterminer sa rentabilité ?

Après la réalisation d’un site web, il est important de mettre en place un tableau de bord de mesure pour analyser votre site web, afin de définir les axes à améliorer pour augmenter de plus la rentabilité de votre site.

Dans cet article donc, nous allons vous donner une liste des outils de mesure de performance des sites web et les principales mesures à prendre en considération lors de votre analyse, ainsi qu’un modèle gratuit pour analyser les chiffres que vous avez collecté à partir des outils d’analyse.

Comment analyser un site web

Avant de vous donner les statistiques les plus importantes à consulter régulièrement, voici une liste des outils que vous pouvez utiliser pour analyser un site web. Vous pouvez choisir l’outil qui vous convient le plus.

Il existe bien sûr d’autres outils que vous pouvez utiliser, mais nous vous recommandons d’utiliser google analytics et de le combiner avec les autres outils de google pour avoir une vision 360° sur votre site.

Les différentes mesures à prendre en considération

Dans cet article, nous allons citer les mesures que vous pouvez mesurer en générale. Dans le cas d’un site e-commerce, il existe d’autres mesures importantes à utiliser.

Voici les mesures que vous devez les consulter et les analyser régulièrement.

Page Vue

Ceci indique le chargement complet d’une page web après l’action d’un utilisateur. Cette mesure vous permet de consulter le nombre des pages vues sur votre site pendant une période du temps bien précis.

Page d’entrée

Cette mesure vous permet d’identifier vos pages d’entrées sur votre site. Ceci vous permet de définir les points forts de ses pages pour construire plus de pages contenant ses points forts.

Page de sortie

C’est le cas des pages où votre utilisateur quitte votre site. Si vous connaissez les pages de sortie, vous pouvez identifier les raisons d’abandonner votre site et essayer à les éviter pour les pages futures.

Les sessions

Selon google, les sessions représentent le nombre de sessions initiées par l’ensemble des utilisateurs de votre site. Si un internaute est inactif sur votre site pendant au moins 30 minutes, toute activité ultérieure sera considérée comme une nouvelle session. Si un internaute quitte votre site et y accède de nouveau moins de 30 minutes après, Google Analytics ne comptabilise qu’une seule session.

Les visites

Les visites sont le nombre de consultations de votre site web au cours d’une session, quel que soit le nombre de pages consulté par l’utilisateur selon  le site comment ça marche. Le nombre de visites peut être mesuré d’une façon journalière, hebdomadaire, mensuelle et annuelle. Le nombre de visites est la somme des visiteurs connu et des nouveaux visiteurs.

Visiteurs connus

Les visiteurs connus sont exprimés en pourcentage. Cette mesure vous donne le taux de retour à votre site. Vous pouvez donc analyser le degré de fidélité de vos utilisateurs sur votre site à partir de ce ratio et déterminer si vos campagnes de retargeting sont efficace ou non.

Nouveaux visiteurs

C’est le nombre des visiteurs qui ont visité votre site pour la première fois. Ceci vous montre le succès de votre contenu dans l’attraction du trafic ainsi que le référencement de votre site. En fait, un faible nombre de nouveaux visiteurs est l’équivalent d’un faible positionnement sur les moteurs de recherches ou une faible promotion de contenu. Pour pouvoir déterminer la cause d’un nombre de visiteurs faible, vous devez analyser les sources de trafic.

Sources de trafic

Les sources de trafic vous montrent les sources d’acquisition des visiteurs de votre site. Cet indicateur vous permet d’identifier les canaux les plus apporteurs en termes de visites. Il existe en fait 4 sources de trafic sur google analytics.

  • Direct : Ceci indique le nombre des visiteurs qui ont tapé votre site directement dans la barre de recherche. Cet indicateur peut être un indicateur de notoriété sur le web.
  • Referral : Cet indicateur vous montre les visites à partir d’un autre site web tel que les annuaires, des articles qui vous mentionnent ou autres.
  • Organic search : C’est la recherche organique de vos requêtes sur les moteurs de recherche tels que google, yahoo, bing …
  • Social : Ce sont les visites obtenues des réseaux sociaux.

Données géographique

Cet indicateur est très important pour voir si vos visiteurs font partie de votre cible sur le niveau géographique, notamment si vous travaillez sur un marché local ou régional.

Taux de rebond

Le taux de rebond signifie le pourcentage des visiteurs qui ont visité une seule page sans effectuer aucune action (clicks sur lien) et qui ont quitté votre page. Il est donc important de veiller sur ce taux, et essayer de le minimiser à travers des changements sur vos pages qui ont un taux de rebond le plus élevé. Et n’oubliez pas la règle d’or de changement : Effectuez un seul changement par étape pour pouvoir identifier ce qui vous donne les meilleurs résultats.

Temps moyen par visite

Le temps moyen par visite est un indicateur important pour comprendre si le client aime le contenu de votre site ou non. Évidement si votre visiteur passe un temps assez important sur votre site, cela veut dire qu’il est intéressé par votre page. Si non, il faut revoir le contenu de votre site et le design.

Taux de conversion

Le taux de conversion signifie le pourcentage des leads, des prospects et des clients par rapport le nombre de visiteurs. En fait, l’analyse des différents ratios de conversion vous permet d’identifier vos points forts et vos points faibles en termes de conversion pour pouvoir concentrer vos efforts marketing et commerciaux.

Taux de conversion des leads

Les leads sont les utilisateurs qui ont montré l’intérêt à l’égard de votre produit ou service. Ce sont les utilisateurs qui ont laissé une information de contact à partir de vos landing page. Ce ratio vous montre l’efficacité de vos landing page et le degré d’attraction de votre offre.

Taux de conversion leads= (Nombre de leads collecté / Nombre de visiteurs) * 100

Taux de conversion des prospects

Les prospects sont les leads qualifiés par le département marketing, ils sont les leads qui répondent aux différents critères de votre cible. Ceci est déterminé par les profils élaborés de votre « buyer persona ». Vous pouvez calculer dans ce cas deux ratios différents.

Le premier ratio est le taux de conversion par rapport le nombre de visiteurs total. Ce ratio est utile pour évaluer l’efficacité de votre offre publiée.

Taux de conversion prospects = (Nombre de prospects / Nombre de visiteurs) * 100

Le deuxième ratio concerne le nombre des prospects par rapport le nombre de leads. Ce ratio vous indique l’efficacité de ciblage de vos campagnes publicitaires en ligne.

Taux de conversion prospects/leads= (Nombre de prospects / Nombre de leads) * 100

Taux de conversion clients

Nous pouvons distinguer 3 différents ratios pour mesurer le taux de conversion client. Nous pouvons en fait le mesurer par rapport le nombre total des visiteurs, par rapport le nombre des leads et par rapport le nombre des prospects.

Taux de conversion client / prospect : Ce ratio vous mesure l’efficacité de votre équipe commercial en termes de ventes.

Taux de conversion clients / prospects= (Nombre des clients / Nombre des prospects) * 100

Taux de conversion clients / leads : Avec ce ratio, vous pouvez évaluer l’efficacité de votre équipe marketing au niveau de capture des leads qualifiés et au niveau de procédure de nurturing.

Taux de conversion clients / leads= (Nombre des clients / Nombre des leads) * 100

Taux de conversion clients / Visiteurs : Ce ratio vous montre l’efficacité de votre site au niveau d’attraction des visiteurs qualifiés.

Taux de conversion clients / leads= (Nombre des clients / Nombre des leads) * 100

Coût d’acquisition

Le coût d’acquisition regroupe 3 indicateurs différents

Le coût d’acquisition des leads

Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des leads.

Coût des leads= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des leads

Le coût d’acquisition des prospects

Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des prospects ou les leads qualifiés.

Coût de prospect= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des prospects

Le coût d’acquisition des clients

Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des clients à travers votre site web.

Coût de client= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des clients

Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement est l’indicateur le plus important pour les entrepreneurs. Il mesure l’efficacité de votre site web.

En chiffres : ROI= Chiffres d’affaires généré par le site web – (Budget de campagne + le coût de votre produit ou service)

Le point mort de votre site

Le point mort est très important pour analyser un site web. Elle représente le nombre de visiteurs nécessaire pour couvrir la charge de votre site. Il s’agit donc de calculer les charges liées à votre site web, de déterminer le taux de conversion de votre site, et le revenu moyen d’une conversion.

Point mort de votre site = Total des charges de votre site web / (le taux de conversion client de votre site web * revenu moyen d’une conversion)

Conclusion

Il est important de veiller périodiquement sur les analyses de votre site web pour rentabiliser votre effort marketing. Nous vous recommandons d’utiliser les outils de google pour évaluer votre site web. Vos analyses régulières vous permettent d’optimiser votre site web et d’augmenter la rentabilité et le retour sur investissement.

Pour pouvoir analyser un site web convenablement, nous mettons à votre disposition un modèle excel gratuit fournit par notre agence ITE Digital.

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Comment augmenter votre profit à travers un site web ?

«Comment augmenter le profit de mon entreprise à travers un site web ? » En tant qu’agence web, nous recevons toujours cette question. Nous avons essayé donc de collecter les éléments les plus importants dans cet article pour vous montrer comment vous pouvez augmenter votre profit à travers un site web.

En fait, il est important d’avoir un site web pour votre marque. Et augmenter le profit n’est qu’un avantage parmi d’autres d’un site web.

Voici donc les éléments nécessaires pour augmenter votre profit à travers un site web.

Premièrement, si vous n’avez pas encore développé votre site, commencez par l’élaboration de votre cahier des charges pour démarrer un site sur des axes fondamentaux.

En effet, votre cahier des charges est le premier clé de réussite d’un site web rentable.

Vous pouvez télécharger notre modèle gratuit de cahier de charge par ici.

modèle de cahier des charges gratuit

Ensuite, voici les éléments que vous devez prendre en considération pour augmenter votre profit à travers d’un site web.

Design du site

Le design d’un site web est un élément crucial pour augmenter votre profit à travers un site web. Nous disons souvent « A good design is a good business ». Autrement, un bon design est un synonyme d’une bonne affaire. Le design reflète l’image de l’entreprise et renforce le positionnement souhaité par la marque. En plus, le design de votre site impacte forcément l’expérience d’utilisateur. En effet, le design détermine le temps moyen passé par un utilisateur sur le site web. Le design comporte plusieurs éléments à respecter afin d’attirer les visiteurs et les offrir une expérience unique sur votre site.

Informations et contenu

Le contenu est un élément crucial pour votre site. Pour réussir votre contenu, vous devez mettre en place une stratégie de contenu adapté à votre cible. En plus, vous devez déterminer quel type de média à intégrer dans votre site pour augmenter l’engagement de votre client. La diffusion des informations et des offres à travers votre site doit être élaboré sur une stratégie bien définie afin de réussir la conversion de vos visiteurs.

En se basant sur votre cible, vous pouvez décider quel type de contenu et d’offres à partager sur votre site. En appliquant cette pratique, le taux d’engagement de votre audience évolue et résulte une augmentation au niveau de taux de conversion.

Référencement naturel (SEO) et optimisation du site

Le référencement naturel de votre site est un travail continu pour s’assurer de la présence de votre site dans les premières places dans les moteurs de recherche comme google, yahoo, bing … Pour réussir votre référencement, il faut se mettre dans la peau de votre client : Lorsque mon client cherchera mon produit / service, quels sont les mots qu’il utilise pour exprimer son besoin. Pour arriver à trouver les meilleurs mots clés pour vous, vous devez faire vos recherches sur votre cible. Vous pouvez certainement utiliser quelques outils gratuits tels que Google Adwords. Mais rappelez-vous que c’est juste un outil d’aide. Votre meilleur outil pour déterminer les mots clés convenables est la recherche et la compréhension de votre client.

Les moteurs de recherches prennent en considération aussi la structure de votre site, l’optimisation des liens, les rapports images / textes, le responsive design et plein d’autres aspects techniques pour pousser ou pénaliser votre site. Il faut veiller toujours sur l’optimisation de votre site pour pouvez garantir une stabilité technique.

Identifier vos boutons d’actions

Les boutons d’actions (CTA) sont primordiaux pour augmenter le taux de conversion à partir de votre site. Il faut inciter les visiteurs à prendre des actions sur votre site. Pour cela, vous devez préparer vos boutons d’actions soigneusement. Alors, prenez en considération l’emplacement de votre CTA, le design et le texte du lien. Et surtout, veuillez analyser le nombre de clicks sur vos CTA.

Landing pages

Les landing pages sont des pages qui demandent des informations de vos visiteurs en contre parti d’une offre. Cette offre dépend essentiellement de votre business. Mais quel que soit vous êtes dans le B2B ou le B2C, les landing pages sont votre premier outil de collection d’informations sur vos visiteurs. Mais n’abusez pas en termes d’informations demandées. En fait, il faut créer l’équilibre entre l’offre proposée et les informations demandées. Dans ce cas, le taux de conversion en leads sera optimum. Et finalement, n’oubliez pas de remercier votre client pour leur participation avec une page bien claire de remerciement.

Créer et entretenir votre blog

La création d’un blog pour votre business devient de plus en plus une nécessité. En fait, votre client s’intéresse à l’histoire que vous allez raconter avant les produits ou les services que vous proposez. Pour cela, à l’aide des réseaux sociaux, votre blog est l’espace idéal pour s’adresser à votre client en tant qu’un être humain. Dans cet espace, vous partagez avec votre client ses soucis. Et aussi, vous clarifiez ses confusions et vous présentez les solutions nécessaires dans le cadre d’une stratégie de contenu bien précise. Si vous arrivez à mener une stratégie de contenu efficace sur votre blog, vous pouvez augmenter le taux de conversion à partir de votre blog, et augmenter ensuite votre profit.

Mais, il faut entretenir votre blog régulièrement. L’activité de votre blog reflète votre le degré de votre attention à vos clients. Et ils vont adorer votre attention pour eux.

Mesurer, analyser et optimiser !

Chaque article sur le blog, chaque lien et chaque page doit être analysé. Ceci vous permet d’identifier ce que vous utilisateurs aiment le plus. En fait, vous devez mettre en place un système de mesures qui contient les chiffres essentiels pour vous. Puis, analysez ces chiffres convenablement pour pouvez optimiser votre démarche et améliorer votre stratégie marketing et de contenu.
Vous pouvez télécharger notre template Excel gratuite pour analyser votre site web.

Voici donc comment augmenter votre profit à travers un site web

Pour résumer ce que nous avons dit dans cet article, voici les 7 éléments pour augmenter votre profit à travers un site web :

  • Design du site
  • Informations et contenu
  • Référencement naturel (SEO) et optimisation
  • Identifier vos boutons d’actions
  • Landing pages
  • Créer et entretenir votre blog
  • Mesurer, analyser et optimiser
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Pourquoi créer un site internet pour votre PME ?

« Pourquoi créer un site internent ? Quelle est la valeur ajoutée d’un site internet pour ma société ? » les gérants se demandent toujours lors de la décision de créer un site internent ou non pour l’entreprise.

Mais la vrai question à poser est la suivante : « La création d’un site internet pour une PME est-il une obligation ou une opportunité de développement ? »

Pourquoi créer un site internet ?

Tout d’abord, nous allons faire une revue des chiffres d’utilisation d’internet par les consommateurs y compris vos clients actuels et potentiels. En effet, le taux de pénétration web dans le monde est de 51.7 %, et le taux de pénétration web en Europe est de 85.7%. (source Internet world stats)

C’est intéressant ! Mais le comportement de ces utilisateurs en ligne en termes de consommation nous intéresse plus en tant que PME

En effet, 68% des acheteurs consultent le contenu web d’une marque, (Source CMA) et 83% des acheteurs techniques trouvent leurs fournisseurs via google (Marketing Sherpa). Cela se manifeste évidemment sur le fait que sur google, 2 millions de requêtes de recherche sont effectuées chaque minute (source Observatoire du numérique).

En ce qui concerne les décisions d’achat, nous constatons que le client effectue 57% de son parcours d’achat avant de contacter un commercial. Cela signifie, que le client passe plus que la moitié de son parcours d’achat dans la phase de recherche à travers le web (le canal le plus facile pour la distribution des informations). (Source Executive Board)

Les statistiques montrent clairement l’importance de créer un site internet en tant que PME d’une part.

Mise à part les statistiques, nous allons vous répondre dans la suite de l’article sur votre question « Pourquoi créer un site internent pour votre PME? ».

Pour cela, nous avons essayé de collecter les 9 atouts d’un site internet pour assurer le développement de votre PME dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Pourquoi créer un site internet pour votre PME

Augmenter votre visibilité

Les ressources de publicités pour augmenter la visibilité pour une PME sont généralement très limitées à cause des investissements lourds nécessaires. Ce qui oblige les PME à planifier des campagnes distantes pour augmenter leurs taux de visibilité, mais sans pouvoir réaliser les objectifs estimés.

Créer un site internet, en contrepartie, vous offre un taux de visibilité plus important auprès des utilisateurs qualifiés. A travers un site internet bien développé, et un contenu assez riche, votre visibilité augmente de plus en plus sur les moteurs de recherches et vous bénéficiez d’une croissance incroyable en termes de visibilité.

Accessibilité 24/7 par le client

Etre toujours présent pour votre client représente un avantage concurrentiel pour votre PME. Mais l’accessibilité 24/7 nécessite un investissement très lourd en termes de ressources humaines et financières. En créant votre site internet, votre PME bénéfice d’une accessibilité 24/7 par vos clients à un investissement beaucoup plus faible.

Facilité de mises à jour d’information et de distribution

Imaginons que vous avez changé de local, quel est l’investissement nécessaire pour communiquer cette information à vos clients ? Maintenant imaginons que vous avez décidé d’organiser un événement après votre déménagement ? Encore des investissements lourds !

Mais grâce à votre site internet, tout cela est faisable avec des outils simples que vous avez déjà précis dans votre cahier des charges de développement de votre site internet ! Et non seulement vous avez économisé en termes d’investissement, mais aussi vous avez augmenté le taux de « reach » des individus concernés par vos mises à jour.

Une source d’information illimitée

En début de cet article, nous avons cité que les acheteurs ne contactent un commercial qu’après effectuer 57% de la procédure d’achat. Cela signifie que les consommateurs ne contactent un commercial qu’après la phase de recherche. Donc il est crucial d’avoir une source d’information illimitée pour attirer l’attention de votre client. En tant que PME, vous devez donc regrouper vos informations sur un site web élaboré selon votre cahier des charges et les distribuer à vos clients.

Crédibilité

Créer un site internet pour votre PME vous assure une existence virtuelle auprès des différents utilisateurs du web. En effet, la majorité des consommateurs effectuent les recherches d’informations concernant la marque à travers les moteurs de recherche. Donc l’absence de votre marque du web diminue votre chance d’être retrouvé et reconnu. Ceci influe négativement votre crédibilité en tant que PME.

Amélioration de service client

Le service client fait partie toujours des clés de succès des entreprises. Dans un environnement concurrentiel, l’amélioration du service client est une nécessité pour conserver et rentabiliser sa clientèle. La création d’un site internet pour les PME sert à améliorer ce service à travers les informations fournies et les outils disponibles sur votre site.

Comprendre mieux le comportement client

Le comportement client peut être déterminé à travers les statistiques et les métriques venant d’un site web. Vous pouvez déterminer exactement ce qui pousse votre client à consommer. Vous pouvez déterminez les offres qui le poussent à réaliser une action bien précise. Et comment il réagit face à vos différentes offres que vous proposez.

Se démarquer de la concurrence

Votre site internet représente la vitrine de votre PME. La visibilité et l’accessibilité d’un site web ramènent un trafic plus important qu’une vitrine physique. Mais comment convertir les visites à des leads et des clients potentiels ?

Le premier outil est le design de votre site. Un design que reflète votre identité et vos valeurs sert à vous démarquer par rapport à vos concurrents et à convertir les visites à des leads.

Faciliter le contact

Grâce aux outils technologiques développés, le client devient de plus en plus exigeant en termes de facilité de contact avec l’entreprise. Votre client cherche à vous contacter d’une manière plus simple et plus efficace. Votre site web sera alors le canal le plus facile et le plus accessible pour délivrer le message de votre client à votre PME et vis vers ça.

Créez votre site internet maintenant

Dès le début de cet article, nous avons posé la question « pourquoi créer un site internet pour votre PME? ». Selon ce que nous avons élaboré dans l’article, avoir un site internet n’est plus un luxe pour votre PME. Mais c’est plutôt une nécessité pour faire face aux changements économiques et au niveau de comportement client.