Après la réalisation d’un site web, il est important de mettre en place un tableau de bord de mesure pour analyser votre site web, afin de définir les axes à améliorer pour augmenter de plus la rentabilité de votre site.
Dans cet article donc, nous allons vous donner une liste des outils de mesure de performance des sites web et les principales mesures à prendre en considération lors de votre analyse, ainsi qu’un modèle gratuit pour analyser les chiffres que vous avez collecté à partir des outils d’analyse.
Comment analyser un site web
Avant de vous donner les statistiques les plus importantes à consulter régulièrement, voici une liste des outils que vous pouvez utiliser pour analyser un site web. Vous pouvez choisir l’outil qui vous convient le plus.
Il existe bien sûr d’autres outils que vous pouvez utiliser, mais nous vous recommandons d’utiliser google analytics et de le combiner avec les autres outils de google pour avoir une vision 360° sur votre site.
Les différentes mesures à prendre en considération
Dans cet article, nous allons citer les mesures que vous pouvez mesurer en générale. Dans le cas d’un site e-commerce, il existe d’autres mesures importantes à utiliser.
Voici les mesures que vous devez les consulter et les analyser régulièrement.
Page Vue
Ceci indique le chargement complet d’une page web après l’action d’un utilisateur. Cette mesure vous permet de consulter le nombre des pages vues sur votre site pendant une période du temps bien précis.
Page d’entrée
Cette mesure vous permet d’identifier vos pages d’entrées sur votre site. Ceci vous permet de définir les points forts de ses pages pour construire plus de pages contenant ses points forts.
Page de sortie
C’est le cas des pages où votre utilisateur quitte votre site. Si vous connaissez les pages de sortie, vous pouvez identifier les raisons d’abandonner votre site et essayer à les éviter pour les pages futures.
Les sessions
Selon google, les sessions représentent le nombre de sessions initiées par l’ensemble des utilisateurs de votre site. Si un internaute est inactif sur votre site pendant au moins 30 minutes, toute activité ultérieure sera considérée comme une nouvelle session. Si un internaute quitte votre site et y accède de nouveau moins de 30 minutes après, Google Analytics ne comptabilise qu’une seule session.
Les visites
Les visites sont le nombre de consultations de votre site web au cours d’une session, quel que soit le nombre de pages consulté par l’utilisateur selon le site comment ça marche. Le nombre de visites peut être mesuré d’une façon journalière, hebdomadaire, mensuelle et annuelle. Le nombre de visites est la somme des visiteurs connu et des nouveaux visiteurs.
Visiteurs connus
Les visiteurs connus sont exprimés en pourcentage. Cette mesure vous donne le taux de retour à votre site. Vous pouvez donc analyser le degré de fidélité de vos utilisateurs sur votre site à partir de ce ratio et déterminer si vos campagnes de retargeting sont efficace ou non.
Nouveaux visiteurs
C’est le nombre des visiteurs qui ont visité votre site pour la première fois. Ceci vous montre le succès de votre contenu dans l’attraction du trafic ainsi que le référencement de votre site. En fait, un faible nombre de nouveaux visiteurs est l’équivalent d’un faible positionnement sur les moteurs de recherches ou une faible promotion de contenu. Pour pouvoir déterminer la cause d’un nombre de visiteurs faible, vous devez analyser les sources de trafic.
Sources de trafic
Les sources de trafic vous montrent les sources d’acquisition des visiteurs de votre site. Cet indicateur vous permet d’identifier les canaux les plus apporteurs en termes de visites. Il existe en fait 4 sources de trafic sur google analytics.
- Direct : Ceci indique le nombre des visiteurs qui ont tapé votre site directement dans la barre de recherche. Cet indicateur peut être un indicateur de notoriété sur le web.
- Referral : Cet indicateur vous montre les visites à partir d’un autre site web tel que les annuaires, des articles qui vous mentionnent ou autres.
- Organic search : C’est la recherche organique de vos requêtes sur les moteurs de recherche tels que google, yahoo, bing …
- Social : Ce sont les visites obtenues des réseaux sociaux.
Données géographique
Cet indicateur est très important pour voir si vos visiteurs font partie de votre cible sur le niveau géographique, notamment si vous travaillez sur un marché local ou régional.
Taux de rebond
Le taux de rebond signifie le pourcentage des visiteurs qui ont visité une seule page sans effectuer aucune action (clicks sur lien) et qui ont quitté votre page. Il est donc important de veiller sur ce taux, et essayer de le minimiser à travers des changements sur vos pages qui ont un taux de rebond le plus élevé. Et n’oubliez pas la règle d’or de changement : Effectuez un seul changement par étape pour pouvoir identifier ce qui vous donne les meilleurs résultats.
Temps moyen par visite
Le temps moyen par visite est un indicateur important pour comprendre si le client aime le contenu de votre site ou non. Évidement si votre visiteur passe un temps assez important sur votre site, cela veut dire qu’il est intéressé par votre page. Si non, il faut revoir le contenu de votre site et le design.
Taux de conversion
Le taux de conversion signifie le pourcentage des leads, des prospects et des clients par rapport le nombre de visiteurs. En fait, l’analyse des différents ratios de conversion vous permet d’identifier vos points forts et vos points faibles en termes de conversion pour pouvoir concentrer vos efforts marketing et commerciaux.
Taux de conversion des leads
Les leads sont les utilisateurs qui ont montré l’intérêt à l’égard de votre produit ou service. Ce sont les utilisateurs qui ont laissé une information de contact à partir de vos landing page. Ce ratio vous montre l’efficacité de vos landing page et le degré d’attraction de votre offre.
Taux de conversion leads= (Nombre de leads collecté / Nombre de visiteurs) * 100
Taux de conversion des prospects
Les prospects sont les leads qualifiés par le département marketing, ils sont les leads qui répondent aux différents critères de votre cible. Ceci est déterminé par les profils élaborés de votre « buyer persona ». Vous pouvez calculer dans ce cas deux ratios différents.
Le premier ratio est le taux de conversion par rapport le nombre de visiteurs total. Ce ratio est utile pour évaluer l’efficacité de votre offre publiée.
Taux de conversion prospects = (Nombre de prospects / Nombre de visiteurs) * 100
Le deuxième ratio concerne le nombre des prospects par rapport le nombre de leads. Ce ratio vous indique l’efficacité de ciblage de vos campagnes publicitaires en ligne.
Taux de conversion prospects/leads= (Nombre de prospects / Nombre de leads) * 100
Taux de conversion clients
Nous pouvons distinguer 3 différents ratios pour mesurer le taux de conversion client. Nous pouvons en fait le mesurer par rapport le nombre total des visiteurs, par rapport le nombre des leads et par rapport le nombre des prospects.
Taux de conversion client / prospect : Ce ratio vous mesure l’efficacité de votre équipe commercial en termes de ventes.
Taux de conversion clients / prospects= (Nombre des clients / Nombre des prospects) * 100
Taux de conversion clients / leads : Avec ce ratio, vous pouvez évaluer l’efficacité de votre équipe marketing au niveau de capture des leads qualifiés et au niveau de procédure de nurturing.
Taux de conversion clients / leads= (Nombre des clients / Nombre des leads) * 100
Taux de conversion clients / Visiteurs : Ce ratio vous montre l’efficacité de votre site au niveau d’attraction des visiteurs qualifiés.
Taux de conversion clients / leads= (Nombre des clients / Nombre des leads) * 100
Coût d’acquisition
Le coût d’acquisition regroupe 3 indicateurs différents
Le coût d’acquisition des leads
Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des leads.
Coût des leads= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des leads
Le coût d’acquisition des prospects
Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des prospects ou les leads qualifiés.
Coût de prospect= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des prospects
Le coût d’acquisition des clients
Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des clients à travers votre site web.
Coût de client= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des clients
Retour sur investissement (ROI)
Le retour sur investissement est l’indicateur le plus important pour les entrepreneurs. Il mesure l’efficacité de votre site web.
En chiffres : ROI= Chiffres d’affaires généré par le site web – (Budget de campagne + le coût de votre produit ou service)
Le point mort de votre site
Le point mort est très important pour analyser un site web. Elle représente le nombre de visiteurs nécessaire pour couvrir la charge de votre site. Il s’agit donc de calculer les charges liées à votre site web, de déterminer le taux de conversion de votre site, et le revenu moyen d’une conversion.
Point mort de votre site = Total des charges de votre site web / (le taux de conversion client de votre site web * revenu moyen d’une conversion)
Conclusion
Il est important de veiller périodiquement sur les analyses de votre site web pour rentabiliser votre effort marketing. Nous vous recommandons d’utiliser les outils de google pour évaluer votre site web. Vos analyses régulières vous permettent d’optimiser votre site web et d’augmenter la rentabilité et le retour sur investissement.
Pour pouvoir analyser un site web convenablement, nous mettons à votre disposition un modèle excel gratuit fournit par notre agence ITE Digital.
