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Pourquoi créer un site internet pour votre PME ?

« Pourquoi créer un site internent ? Quelle est la valeur ajoutée d’un site internet pour ma société ? » les gérants se demandent toujours lors de la décision de créer un site internent ou non pour l’entreprise.

Mais la vrai question à poser est la suivante : « La création d’un site internet pour une PME est-il une obligation ou une opportunité de développement ? »

Pourquoi créer un site internet ?

Tout d’abord, nous allons faire une revue des chiffres d’utilisation d’internet par les consommateurs y compris vos clients actuels et potentiels. En effet, le taux de pénétration web dans le monde est de 51.7 %, et le taux de pénétration web en Europe est de 85.7%. (source Internet world stats)

C’est intéressant ! Mais le comportement de ces utilisateurs en ligne en termes de consommation nous intéresse plus en tant que PME

En effet, 68% des acheteurs consultent le contenu web d’une marque, (Source CMA) et 83% des acheteurs techniques trouvent leurs fournisseurs via google (Marketing Sherpa). Cela se manifeste évidemment sur le fait que sur google, 2 millions de requêtes de recherche sont effectuées chaque minute (source Observatoire du numérique).

En ce qui concerne les décisions d’achat, nous constatons que le client effectue 57% de son parcours d’achat avant de contacter un commercial. Cela signifie, que le client passe plus que la moitié de son parcours d’achat dans la phase de recherche à travers le web (le canal le plus facile pour la distribution des informations). (Source Executive Board)

Les statistiques montrent clairement l’importance de créer un site internet en tant que PME d’une part.

Mise à part les statistiques, nous allons vous répondre dans la suite de l’article sur votre question « Pourquoi créer un site internent pour votre PME? ».

Pour cela, nous avons essayé de collecter les 9 atouts d’un site internet pour assurer le développement de votre PME dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Pourquoi créer un site internet pour votre PME

Augmenter votre visibilité

Les ressources de publicités pour augmenter la visibilité pour une PME sont généralement très limitées à cause des investissements lourds nécessaires. Ce qui oblige les PME à planifier des campagnes distantes pour augmenter leurs taux de visibilité, mais sans pouvoir réaliser les objectifs estimés.

Créer un site internet, en contrepartie, vous offre un taux de visibilité plus important auprès des utilisateurs qualifiés. A travers un site internet bien développé, et un contenu assez riche, votre visibilité augmente de plus en plus sur les moteurs de recherches et vous bénéficiez d’une croissance incroyable en termes de visibilité.

Accessibilité 24/7 par le client

Etre toujours présent pour votre client représente un avantage concurrentiel pour votre PME. Mais l’accessibilité 24/7 nécessite un investissement très lourd en termes de ressources humaines et financières. En créant votre site internet, votre PME bénéfice d’une accessibilité 24/7 par vos clients à un investissement beaucoup plus faible.

Facilité de mises à jour d’information et de distribution

Imaginons que vous avez changé de local, quel est l’investissement nécessaire pour communiquer cette information à vos clients ? Maintenant imaginons que vous avez décidé d’organiser un événement après votre déménagement ? Encore des investissements lourds !

Mais grâce à votre site internet, tout cela est faisable avec des outils simples que vous avez déjà précis dans votre cahier des charges de développement de votre site internet ! Et non seulement vous avez économisé en termes d’investissement, mais aussi vous avez augmenté le taux de « reach » des individus concernés par vos mises à jour.

Une source d’information illimitée

En début de cet article, nous avons cité que les acheteurs ne contactent un commercial qu’après effectuer 57% de la procédure d’achat. Cela signifie que les consommateurs ne contactent un commercial qu’après la phase de recherche. Donc il est crucial d’avoir une source d’information illimitée pour attirer l’attention de votre client. En tant que PME, vous devez donc regrouper vos informations sur un site web élaboré selon votre cahier des charges et les distribuer à vos clients.

Crédibilité

Créer un site internet pour votre PME vous assure une existence virtuelle auprès des différents utilisateurs du web. En effet, la majorité des consommateurs effectuent les recherches d’informations concernant la marque à travers les moteurs de recherche. Donc l’absence de votre marque du web diminue votre chance d’être retrouvé et reconnu. Ceci influe négativement votre crédibilité en tant que PME.

Amélioration de service client

Le service client fait partie toujours des clés de succès des entreprises. Dans un environnement concurrentiel, l’amélioration du service client est une nécessité pour conserver et rentabiliser sa clientèle. La création d’un site internet pour les PME sert à améliorer ce service à travers les informations fournies et les outils disponibles sur votre site.

Comprendre mieux le comportement client

Le comportement client peut être déterminé à travers les statistiques et les métriques venant d’un site web. Vous pouvez déterminer exactement ce qui pousse votre client à consommer. Vous pouvez déterminez les offres qui le poussent à réaliser une action bien précise. Et comment il réagit face à vos différentes offres que vous proposez.

Se démarquer de la concurrence

Votre site internet représente la vitrine de votre PME. La visibilité et l’accessibilité d’un site web ramènent un trafic plus important qu’une vitrine physique. Mais comment convertir les visites à des leads et des clients potentiels ?

Le premier outil est le design de votre site. Un design que reflète votre identité et vos valeurs sert à vous démarquer par rapport à vos concurrents et à convertir les visites à des leads.

Faciliter le contact

Grâce aux outils technologiques développés, le client devient de plus en plus exigeant en termes de facilité de contact avec l’entreprise. Votre client cherche à vous contacter d’une manière plus simple et plus efficace. Votre site web sera alors le canal le plus facile et le plus accessible pour délivrer le message de votre client à votre PME et vis vers ça.

Créez votre site internet maintenant

Dès le début de cet article, nous avons posé la question « pourquoi créer un site internet pour votre PME? ». Selon ce que nous avons élaboré dans l’article, avoir un site internet n’est plus un luxe pour votre PME. Mais c’est plutôt une nécessité pour faire face aux changements économiques et au niveau de comportement client.

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