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Accompagnement digital, comment ?

Un accompagnement digital comme son nom l’indique est une équipe qui vous accompagne dans la conduite de votre transformation digitale. 

Un accompagnement digital global qui intègre : Votre stratégie digitale, votre identité visuelle digitale, votre site web, votre présence sur les différents réseaux sociaux et votre positionnement Google et le reste des moteurs de recherche. 

J’ai expliqué dans l’article précédent pourquoi est-il si bénéfique d’avoir une équipe qui tourne autour de votre digital. Une équipe qui vous accompagne dans toute action digitale, mais vous vous demandez encore comment cette équipe peut m’accompagner ? 
C’est le fait de vous assurer l’harmonisation entre toutes les facettes du digital qui peuvent toucher votre entreprise en interne et en externe.

L’objectif de l’accompagnement digital

l’accompagnement digital vous aide à accomplir plusieurs objectifs tels que :      

  • Identifier vos facteurs clés du succès sur le digital  
  • Anticiper les changements,  
  • Constituer une meilleure E-réputation,  
  • Obtenir des avantages concurrentiels, 
  • Toucher le maximum de votre public,  
  • Fidéliser votre clientèle, 
  • Acquérir des nouveaux clients,
  • Rentabiliser vos investissements digitaux, 
  • Créer de la valeur pour votre marque. 

Un accompagnement digital à 4 temps ! 

Une équipe d’experts vous accompagne sur le digital en quatre-temps, orientée dans un objectif d’accompagnement de la transformation digitale de votre entreprise vers l’amélioration de l’expérience client. 

Autour de votre entreprise : analyse de votre situation 

Une première phase analytique qui vous assure la définition de votre environnement. 

Les experts en digital entourent votre business d’une manière à procéder à plusieurs diagnostics de votre situation. Ils procèdent à l’élaboration des analyses SWOT, PESTEL et à la réalisation des études de marché.

Cette première phase est essentielle pour identifier votre positionnement sur le marché, parvenir à une compréhension avancée des besoins de votre audience ou même aborder à une nouvelle identification de nouveaux profils « Buyer Persona » de votre clientèle. 

Une fois qu’une prospective situationnelle avec une image globale des différentes figures : audience, positionnement, besoin, concurrence et autres indicateurs sont mis en place, il est temps de passer à un accompagnement stratégique. 

Au cœur de votre entreprise : Mise en place d’une stratégie digitale 

Votre stratégie digitale est la pierre angulaire de toutes vos actions futures. L’équipe accompagnateur établit une chaîne d’actions qui tourne autour de votre mission, vos objectifs et votre cible. Ces experts d’accompagnement digital mettent en cohérence tous les moyens d’action sur le web et les réseaux sociaux pour établir une stratégie globale de votre marque. 

Uniformément, à vos objectifs,votre stratégie digitale sert à  augmenter

  • Votre visibilité internet pour se faire connaître, 
  • L’engagement et les liens émotionnels avec votre audience via une stratégie Social média,
  • L’intérêt envers votre site web via une stratégie d’expérience client traduite par un web design créatif et un UX efficace,
  • Votre trafic web pour acquérir de nouveaux clients grâce à une stratégie SEO friendly permettant un meilleur positionnement Google, 
  • Le taux de conversion pour accroître vos profits avec des funnels d’acquisition bien cerné grâce à une stratégie inbound marketing performante. 

Issu d’un référentiel commun de différentes stratégies, votre vision, vos atouts et vos compétences seront transmis à une perspective purement digitale traduite aux différents plans d’actions. 

Autour de votre client : du stratégique vers l’opérationnel  

Votre accompagnateur trouvera la bonne combinaison ou digital mix pour engager la marque sur Internet, la rendre visible et interagir avec les internautes. 

Les stratégies digitales élaborées préalablement passent en exécution sous forme de contenu web SEO Friendly, blog, articles, newsletter, animation de réseaux sociaux, story-telling, publicités payantes ou PPC et plusieurs autres actions.
Parmi les rôles les plus importants de l’accompagnateur digital est la mise en optimisation de ces différentes actions digitales. 

L’optimisation régulière du référencement naturel de votre site web est le facteur de succès d’une meilleure visibilité sur Google. L’équipe de l’accompagnement digital effectuera toutes les optimisations d’ordre technique et d’ordre rédactionnel pour vous garantir un positionnement Google au top. L’optimisation régulière des types de contenu de vos réseaux sociaux maximise l’engagement de votre audience.
Vous aurez besoin de l’accompagnement digital pour performer vos campagnes marketing essentiellement les campagnes Facebook Ads et PPC sur Google.

Grâce à une manipulation performante des différents outils d’analyse, de recherche de mots clé et autres…Les experts en digital vous assurent une optimisation plus qu’efficace

Au cœur du comportement client : l’analyse et le suivi  

L’accompagnement digital n’arrive pas à un point final. En effet, l’environnement sur le digital n’est pas constant. Votre audience peut changer de comportements, d’habitudes et peut évoluer rapidement. Pour cela l’analyse et le suivi régulier se placent comme quatrième phase dans le cycle digital.

Cette dernière étape se met comme un point de départ pour chaque nouvelle campagne

L’accompagnement digital vous assure de l’analyse, du suivi et du reporting grâce à des outils d’analyse de données performants tels que Google analytics , Facebook business manager, wordstream, woorank , semrush et d’autres…

Les rapports élaborés par votre accompagnateur vous permettent d’analyser l’intérêt que portent les internautes envers votre site web et éventuellement votre marque.

Ces rapports servent à vous orienter vers d’autres stratégies de segmentation ou de promotion de produits ou de fixation de prix. Ils peuvent aller plus loin que ça pour détecter des failles en interne. 

Conclusion

Autant de leviers web sont souvent activés sans une réflexion stratégique, une erreur commune entre plusieurs entreprises qui laisse tomber leurs business sans même y penser. 

La solution pour relever le challenge du digital, c’est l’accompagnement digital. 

Finalement, permettez-moi de le dire booster votre business sur le digital, c’est le job d’une équipe d’accompagnement digital sans doute. 

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Accompagnement digital, pourquoi ?

L’accompagnement digital, une obligation ?  

J. Welch, ex CEO de General Motors, a dit une fois : 

« Si le changement à l’extérieur est plus grand que celui à l’intérieur, la fin est proche. » 

L’internet règne le monde. La culture est aujourd’hui dictée par ce qui passe en ligne ! 

Comme je viens de vous le montrer dans l’article précèdent , la transformation digitale s’impose. Elle touche tout type d’activité et l’oblige à introduire des restructurations pour sauver dans un premier temps le business, s’aligner avec le changement externe dans un deuxième temps et finalement maximiser votre ROI.

Il est devenu nécessaire d’évoluer pour ne pas laisser dépasser et en profiter. 

Négliger l’obligation de se convertir vers le digital est une pure perte! Certains veulent tirer profit des opportunités présentes sur le web et s’introduisent dans la digitalisation mais ils n’arrivent pas. La transformation digitale est une réalité complexe à mettre en œuvre et nécessite souvent un accompagnement personnalisé.

L'accompagnement digital, pourquoi ? 

Plusieurs opportunités s’offrent sur le web ! Plusieurs entreprises peuvent rater ces opportunités à cause d’un manque d’expérience et de savoir-faire. Certaines optent à recruter des profils spécialisés pour dépasser ce défi. 

Mais, une problématique émerge à ce niveau  » la rentabilisation « . Recruter tout profil nécessaire peut être un fardeau pénible à certaines entreprises essentiellement ceux en phase de démarrage.

L’accompagnement digital est la formule magique pour vaincre tous ces challenges !

L’expérience : 

Commencer c’est toujours difficile, c’est pourquoi qu’on a besoin d’être accompagné au début de la transformation digitale. Comme tout nouveau projet, la première étape à procéder dans le digital est fixer une vision et élaborer une stratégie. 

Même si vous essayez de zapper cette étape sous prétexte que vous n’avez besoin que de suivre vos concurrents. C’est inutile ! Voire même risqué ça pourrait nuire à votre image de marque et même détruire votre E-réputation avant même qu’elle se reproduit. 

Lors de l’élaboration de votre stratégie, être accompagné d’un expert vous assure la mise en place d’une stratégie convenable à votre contexte.

Vous évitez tout type de perte quelques soit en termes ressources humaines ou financières. Grâce à l’accompagnement digital, vous aurez une mise en œuvre adéquate à votre activité, à votre vision, à vos besoins et à vos objectifs.

Votre accompagnateur détient suffisamment d’expérience, d’idées et de succès story qui seront à votre service. Renforcée par l’expérience des consultants, vous bénéficierez d’une transformation digitale sereine.

Compétences et savoir-faire :  

Une équipe d’accompagnement digital est similaire à une équipe d’audite. Ils sont des experts dans le secteur digital dont vous faites recours pour créer de la valeur pour votre entreprise et détecter les failles de votre système.

Pour se transformer en digital, il parait plus légitime de faire appel à un accompagnement digital dès le lancement dans l’approche de transformation digitale. Un accompagnement sur mesure vous assure la performance et la pertinence de vos actions sur le web grâce à une réflexion globale et stratégique.

L’accompagnement digital vous permet de « recruter » en quelques sorte un directeur digital, un community manager, un trafic manager, un expert référencement et un rédacteur professionnel. Différentes compétences sont à votre service pour réussir votre présence digitale.

Coût optimisé 

Vous pensez que rien n’est difficile et que vous pouvez vous lancer tout seul !  

Vous dites qu’il existe plein de tutoriels, plein de blogs et de forums sur internet qui pourraient vous aider à élaborer une stratégie réussite et à élaborer des campagnes webmarketing efficaces !  

D’accord, c’est faisable mais est-il rentable ?  

Vous pouvez tout faire et tout gâcher en même temps ! 

Un site web et une présence massive sur les réseaux sociaux n’impliquent pas la réussite de votre digital !  

Vous pouvez avoir le meilleur site web au monde en termes de design et d’expérience utilisateur, mais vous n’arrivez pas à acquérir des clients ou même à générer du trafic.  

Vous pouvez passer à la sponsorisation, investir énormément en PPC mais encore une déception qui se suit d’une autre.  

Tout ceci est un investissement perdu, un investissement sans retour. Ce qui met votre effort digital plus coûteux, et sans résultat.

Alors qu’avec un accompagnement digital, vous bénéficiez de la compétence des différents profils disponibles chez l’agence choisie. Vos actions sur le web seront plus performantes et moins couteuses.

Sur d’autres plans, vos actions marketing nécessaires pour assurer une qualité satisfaisante de communication d’une façon continue nécessite des différents profils. En fait, ces différents profils représentent votre département marketing digital, qui représente un coût élevé notamment pour les PME. Avec un accompagnement digital spécifique, votre agence vous fournit des profils nécessaires pour vos actions avec un coût beaucoup moins faible. 

Conclusion 

La conduite au changement est le facteur clé pour réussir la digitalisation. L’accompagnement se focalise à guider les entrepreneurs dans leurs transformations.

Les entreprises arrivent à économiser en premier lieu des investissements importants en matière de ressources humaines et à tirer profit en deuxième lieu de l’expertise et de l’expérience de l’équipe de consulting digital qui leur accompagne.

Une équation gagnante « expérience, coût et savoir-faire » est offerte lors de l’accompagnement au changement digital.

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La transformation digitale des entreprises

Pourquoi la transformation digitale ?

Le monde digital a suscité l’apparition de nouveaux paradigmes managériaux, de nouvelles réflexions et de nouveaux outils. Les entrepreneurs doivent apprendre à piloter leurs entreprises avec les exigences de cette nouvelle ère. La transition d’un consommateur « classique » à un consommateur « digital » a renversé toutes les dimensions managériales, commerciales, financières, marketing…Les marques sont appelées à améliorer le processus de consommation digitale d’une manière parallèle aux inspirations de leurs clients. 

Voici les facteurs clés de succès et les changements dont une entreprise doit adapter pour réussir sa transformation digitale.

La création d’une expérience client personnalisée pour la transformation digitale

Un décalage énorme s’affiche entre la perception et l’évaluation de l’entreprise vis-à-vis aux aspirations de ces clients. En effet, sur 80 % des entreprises qui pensent qu’ils fournissent d’excellents services, seulement 8% de leurs clients confirment ce fait.

Ce décalage est né à cause d’une modification radicale des attentes des clients. Influencés par la rapidité et la performance des nouvelles technologies, les clients redéfinissent leurs normes d’évaluation et de performance pour chaque entreprise.

Pour réussir la création d’une expérience client personnalisée, 3 facettes à conquérir

  • La considération:
    Considérer et trouver des solutions pour répondre aux attentes et besoins de vos clients représentent l’objectif classique d’une entreprise.
  • La simplification:
    Simplifier et assurer des solutions meilleures peuvent agir comme un avantage concurrentiel.
  • Et l’émotion:
    Arriver à créer de l’engagement émotionnel est un luxe à atteindre. 

La transformation digitale des entreprises passe au cœur de ces 3 facettes pour fournir le maximum de flexibilité, de personnalisation, de confiance, et d’émotion envers votre marque.  

Sur le web, La plupart des entreprises essayent de comprendre le parcours d’achat du client afin de comprendre leurs préférences et de toucher le maximum de leurs visiteurs.

Grâce à une expérience utilisateur agréable avec un design responsif qui s’adapte à tout type d’écrans, les entreprises arrivent à créer une expérience client sur mesure.

Avec une navigation propre à l’utilisateur par des produits et des services en accord avec ses critères personnels, un intérêt instantané va se créer à l’égard de la marque. Renforcé par un web design fascinant, un lien émotionnel sera créé envers la marque.

Le but de la transformation digitale est de susciter de l’intérêt et de l’engagement émotionnel pour assurer une expérience client personnalisée. Cette expérience tend à améliorer le taux de conversion et à augmenter vos profits éventuellement.

La transition vers une nouvelle réflexion stratégique :

La transformation digitale est une décision stratégique avant d’être une décision technologique. Avant de procéder au changement des outils technologiques des entreprises, la transformation digitale doit passer par un plan stratégique.

La stratégie de la transformation digitale se fonde sur un nouveau business model. Dans ce modèle, l’entreprise va redéfinir la totalité de ses processus soit au niveau production, communication, vente, gestion, marketing ou autres tout en intégrant tous les changements visés.

Une repense des différents pratiques appliquées, objectifs fixés et de la politique d’exécution doit être procédée pour adapter cette transformation digitale vers une meilleure expérience client.

Des mises de systèmes collaboratifs avec des experts digitaux au sein de l’entreprise peut aider et accélérer la transition vers la nouvelle stratégie de transformation digitale.

Le déploiement des ressources humaines

En matière de transformation digitale, les collaborateurs et les ressources humaines de l’entreprise sont des facteurs déterminants.

Les décisions importantes tel que la prise des voies de transformation digitale doivent être accompagnées des dirigeants et des chefs de projets à forte volonté de changement. Une nouvelle culture d’entreprise doit être communiquée à toutes les parties prenantes afin de réussir la transformation digitale.

Toute la procédure de travail dans les différents départements aura des mutations dans leurs fonctionnalités. Pour cela, les entreprises à intention de se transformer en digital doivent disposer des compétences requises pour suivre le rythme accéléré de l’ère digitale.

Plusieurs nouvelles tâches managériales et marketing peuvent se manifester telles que chief digital officer, community manager, trafic manager, growth hacker, référenceur web  …tous ces nouveaux métiers digitaux contribuent à une transformation digitale de l’entreprise saine et réussite. 

Toutes les changements et les nouvelles habitudes de consommateurs offrent plusieurs opportunités à votre entreprise.

Avec tous ces changements apparus et l’énorme volume de trafic existant, ça sera une totale absurdité si vous ne transformez pas votre entreprise digitale immédiatement.

Mais la question qui se pose maintenant est comment commencer ma transformation digitale ?