Comment choisir une agence web performante pour vos projets web

Comment choisir une agence web performante pour vos projets web avec le minimum de risques ? J’ai pensé à cette problématique et voici ce que je vous conseille :

Voici 8 secrets pour apprendre comment choisir une agence web performante et réaliser vos projets avec une assurance d’output satisfaisant.

comment choisir une agence web performante

Visiter le site web de l’agence

Pour chercher une agence web, les meilleurs outils sont le moteur de recherche Google et les réseaux sociaux. Vous devez consulter les différentes agences à partir de leurs sites web. Le site web vous donne une idée primaire sur l’agence, ces différents services ainsi que le degré de maîtrise des projets web créés.

Analysez les différents aspects d’un site web dès le début : La présentation, les services, les coordonnées …

Le site web est sa première vitrine, si ce dernier n’est pas à la hauteur, ne perdez pas du temps avec cette agence.

Consulter les références de l'agence web

Chaque business est fier de ses réalisations, sa clientèle et ses références. Pour cela, vous trouvez une section des références sur la majorité des sites web pour rassurer les visiteurs, et les donner une raison de confiance. Vous devez consulter les différentes références de l’agence, lire les présentations des projets et les technologies utilisées. Ceci peut vous donner une idée sur le type de projets réalisés. Vous pouvez aussi consulter les sites des clients, pour voir le résultat final de la prestation de l’agence. Si vous trouvez que cette dernière est capable en termes de prestations, vous pouvez passer à la deuxième étape.

La maîtrise technologique des solutions proposées

Lors de la consultation des références de l’agence, cherchez les projets effectués par la technologie que vous voulez utiliser pour votre site. Si vous n’êtes pas connaisseurs, essayez de s’informer, et posé à l’agence des questions à propos de cette technologie. Demandez s’ils l’ont déjà utilisé dans d’autres projets.

L’agence web est-elle joignable

Une agence joignable est votre clé pour la réussite de votre projet. Vous pouvez vous assurer de cet aspect lors du premier contact. Quel que soit votre outil de contact, vous devez mesurer la réactivité de l’agence à votre demande. Si vous avez utilisé le téléphone, vous devez vous assurer tout d’abord que votre appel est passé lors des heures de travail. Et si votre contact était par email, la réponse de l’agence ne doit pas dépasser 24 heures de travail.

Si l’agence prend beaucoup du temps pour vous répondre, vous devez probablement la laisser tomber et chercher d’autres agences.

Le professionnalisme de l’agence web

Pour éviter les casse-tête lors de la réalisation de votre projet, vous devez vous assurer que l’agence contactée est une agence professionnelle. Ceci peut se manifester dès votre premier contact. En fait, vous pouvez remarquer le professionnalisme de l’agence à partir du discours communiqué pendant votre premier contact, avec les formules utilisées, la hiérarchie dans l’agence …

Vous pouvez aussi remarquer le professionnalisme de l’agence sélectionnée à partir des publications sur les réseaux sociaux, les emails envoyés et la façon du contact direct (téléphone, conférence ou face à face).

Nous vous rappelons que le choix d’une agence n’est pas intuitif. En effet, vous devez effectuer au moins 2 reprises de contact avant de passer à la demande de devis. Généralement, cette fréquence de se contacter peut vous donner une idée sur le degré de professionnalisme de l’agence et de l’équipe.

L’engagement de l’agence

Dans cette partie, vous devez prendre connaissance de la responsabilité de l’agence dans le cas où elle sera en charge de la réalisation de votre projet (site web ou autres projets web). Généralement, vous trouvez dans le footer (le pied de page de site web de l’agence) les conditions générales. Dans cette partie, l’agence spécifie ses responsabilités et les responsabilités du client lors de la réalisation d’un projet.

Consultez bien les différents points pour éviter les surprises après votre choix. Si vous n’avez pas trouvé ceci sur le site web, demandez à l’agence de vous envoyer une copie des conditions générales. Si vous voulez être plus précis, vous pouvez demander l’étendue des travaux (EDT) ou ce qu’on appelle en anglais SOW (scope of work).

Nous vous conseillons de choisir une autre agence pour garantir que votre projet se déroule dans des conditions bien précises si l’agence choisie n’a pas fourni ses documents.

Des tarifs dans votre budget

Pour entamer votre projet, la consultation des devis est une étape cruciale. Dans le secteur d’activité web, les tarifs dépendent d’une agence à une autre à cause de plusieurs facteurs. Pour minimiser les écarts entre le devis et éviter une situation de confusion, vous devez élaborer votre cahier des charges en premier lieu.

Consultez notre article comment développer un site web en deux étapes pour comprendre comment réaliser votre cahier des charges.

Envoyez votre demande de devis à l’agence après l’élaboration de votre cahier des charges en joignant ce dernier. Ceci vous aide à obtenir un devis exhaustif et réel.

Après la réception des devis, ignorez les devis qui sont hors budget et concentrez-vous sur les agences qui ont le devis le plus proche de votre budget.

Sélectionner une dizaine des agences

Lors de votre recherche d’une agence web pour la réalisation de votre projet web (site web ou autres projets web), appliquez les conseils que nous avons élaborés dans cet article pour sélectionner une dizaine des agences qui répondent le mieux à votre besoin. En effet le taux de réponses des agences web ne dépasse pas les 80% dans les meilleurs cas. Après les filtres que vous allez effectuer selon votre besoin et votre perception de votre projet, vous allez finir avec 5 agences web au minimum, soit 5 devis. Ça devrait être suffisant pour sélectionner l’agence qui va prendre en charge votre projet.

Conclusion

L’objectif de cet article est de vous aider à choisir une agence web convenablement pour la réalisation de votre projet (site web ou autres projets web). Selon notre observation, nous avons élaboré donc cette liste de 8 secrets pour choisir une agence web.

Rappelez-vous alors de :

  • Visiter le site de l’agence web.
  • Consulter les références de l’agence web.
  • La maîtrise technologique des solutions.
  • L’agence web est-elle joignable
  • Le professionnalisme de l’agence web
  • L’engagement de l’agence web
  • Des tarifs dans votre budget
  • Sélectionner une dizaine des agences web

Voilà donc comment choisir une agence web. Nous espérons que cet article vous aidera à trouver l’agence web idéale pour vous.

Combien coûte le développement d’un site web en Tunisie VS Europe en 2021?

Après la définition de vos objectifs pour la création d’un site web, la deuxième question est « combien coûte un site web ? ».

Si vous avez déjà consulté quelques devis, vous avez définitivement remarqué la différence entre les prix pour votre site. Pour cela, voici un article pour vous montrer les bases de déterminer le prix d’un site web.

Tout d’abord, le prix d’un site web dépend de plusieurs facteurs tels que :

  • Le type de votre site : Site vitrine, site e-commerce, portail …
  • Les fonctionnalités de votre site web
  • Nombre de pages de votre site web
  • Le design de votre site web.
  • Le type des différents pages de votre site …

Pour pouvoir déterminer le prix de votre site convenablement, vous devez élaborer un cahier des charges.

Combien coûte un site web ?

D’après nos observations sur le marché, les prix des sites web professionnels commencent à partir de 1000 € et augmentent selon le besoin de votre entreprise et vos objectifs.

Dans certains cas, un site web peut dépasser les 100 000 € pour les solutions complexes. Et comme nous avons mentionné dans le début, le prix de site web dépend des différents éléments souhaités et du travail fourni par l’agence.

Pour cela, il est très important d’élaborer votre cahier des charges pour déterminer exactement les éléments de votre site web ainsi que le travail demandé par l’agence web.

Combien coûte un site web vitrine?

Un site web vitrine (corporate web site) est votre vitrine, comme son nom l’indique, sur internet. Il facilite l’accès client à votre marque.

Le prix d’un site vitrine dépend essentiellement du degré de personnalisation que vous souhaitez avoir. Et donc, les prix peuvent décoller facilement.

En effet, selon la fabrique du net, un site vitrine peut être :

Un site vitrine basique

Il comporte généralement un nombre réduit de pages. Sa fonction principale est de mettre en ligne les informations essentielles d’une entreprise tel que la présentation de l’entreprise, des produits et ou des services, portfolio, contact …

Un site vitrine avancé

Comme son nom l’indique c’est un site vitrine exprimant mieux l’identité de l’entreprise surtout en matière de design et de communication digitale.  

En fait, il est un outil efficace pour construire votre stratégie marketing sur le web, augmenter votre profit et générer des nouveaux prospects qualifiés ou leads.

Il vous aide à offrir une expérience digitale unique pour vos prospects et leads afin de renforcer votre image de marque.

Pour avoir plus de réussite pour votre site, certaines intégrations d’outils marketing seront indispensables telles que google analytics,  chat en ligne, etc.

Généralement, un site web vitrine coûte entre 1700 € et 7500 € chez les agences web en Europe. Alors qu’en Tunisie un site vitrine peut vous faire économiser 70%.

Site Vitrine Basique Site vitrine avancé
Agence Web en Europe Entre 1700€ et 3400€ Entre 3400€ et 7500€
Agence Web en Tunisie Au-delà de 50% de moins Réduction jusqu'à 70%
Tableau 1: Prix des sites web vitrines

Combien coûte un site web e-commerce ?

Un site web e-commerce est votre meilleur outil pour vendre en ligne vos produits.

Que ce soit dans le cadre du développement de votre activité de commerce physique, ou du lancement de votre business de ventes en ligne, le site e-commerce est indispensable pour vous !

Mais, mettons dans vos esprits qui’ il ne faut jamais croire qu’un site e-commerce est un site vitrine avec un module d’achat et de paiement !

C’est plus complexe que ça. Les sites marchands ou e-commerce sont parmi les sites les plus complexes en termes du développement et nécessitent un temps de travail plus long que les autres sites.

En effet, plusieurs éléments doivent être pris en considération lors du développement de ce type de site.

Votre site e-commerce devra être sécurisé pour pouvoir gérer les paiements en ligne, il faut ajouter aussi un module de gestion de stock, de facturation et un module de connexion pour vos clients.

En plus, votre site e-commerce doit être robuste et performant pour que l’utilisateur puisse naviguer facilement entre les différentes pages de votre site. Si non, le taux de rebond sera élevé et ceci influe négativement votre chiffre d’affaires en ligne.

Toutes ses complexités justifient le prix élevé des sites e-commerce.

En fait, si vous voulez faire un site e-commerce vous-même, il existe des solutions en ligne et nous vous recommandons Shopify. Mais il faut savoir que les solutions en ligne se paient par mensualités, et votre facture augmente pour chaque option à ajouter à votre site. Ce qui peut engendrer des tarifs aussi chers par mois.

En plus, avec ses solutions en ligne, vous ne pouvez ni personnaliser votre design, ni obtenir des options spécifiques à votre business. Vous restez toujours limités par les options disponibles, ce qui vous empêche de créer votre valeur ajoutée en tant que marque par rapport à vos concurrents.

Le prix d’un site e-commerce coûte généralement entre 4200 € et 34 000 € pour les PME et peut atteindre jusqu’à 100 000 €. En Tunisie, les prix se réduisent de 40 % au minimum.

Localisation du site web Coût du site web
Site web e-commerce en Europe Entre 4200€ et 34000 €
Site web e-commerce en Tunisie 40% de moins au minimum
Tableau 2 : Prix des sites web e-commerce

Combien coûte un site web sur mesure ?

Un site web sur mesure est simplement un site web qui représente une solution précise et unique pour la résolution d’une problématique propre à vous.

Nous référons généralement à ce type de site comme application web.

Les applications web sont généralement des solutions créatives spécifiques qui représentent des start-ups pour certains entrepreneurs, ou des solutions de gestion pour les entreprises afin de faciliter les procédures internes et la gestion des flux de travail via des interfaces web.

Vous pouvez intégrer tout ce que vous voulez dans votre site sur mesure, et n’importe quelle fonctionnalité ! C’est la réalisation littérale de vos idées créatives en les traduisant en code. Que ce soit d’un site de rencontre, un site de e-learning, un site e-santé, un site e-tourisme, un site de nutrition …Les exemples tendent vers l’infini, tout est faisable …

Vu que le site web est sur-mesure, vous trouverez que le prix varie en quelques milliers d’euros à partir de 8400 € et peut atteindre 37500 €. Donc, nous vous rappelons encore de bien élaborer votre cahier des charges pour recevoir un devis plus proche de vos besoins. En Tunisie, le prix des sites web sur mesure en Tunisie peuvent diminuer jusqu’à plus de 60%.

Localisation de développement du site web Coût du site web
Site web sur mesure en Europe Entre 8400€ et 37500 €
Site web sur mesure en Tunisie Jusqu'à 60% de moins
Tableau 3 : Prix des sites web sur mesure

Des coûts supplémentaires

La création d’un site web nécessite des services supplémentaires pour pouvoir rentabiliser votre investissement.

Ces coûts peuvent être payés une seule fois, annuellement ou mensuellement.

Voici quelques exemples des coûts supplémentaires :

  • Nom de domaine.
  • Hébergement de site.
  • Maintenance de site web.
  • Référencement naturel.
  • Stratégie web marketing.
  • Création de contenu.
  • Des publicités en ligne …

Pensez qualité de service !

Pour conclure, le prix d’un site web dépend de votre cahier des charges préparé à l’avance, et aussi d’une agence à une autre.

Pour avoir un site web qui répond à vos besoins afin de réaliser vos objectifs, cherchez une agence qui vous livre un service d’une bonne qualité au niveau des différents aspects de votre site web.

Pourquoi choisir la Tunisie ?

Nous avons comparé les prix généralement entre les prix des agences en Europe et en Tunisie.

Les prix des sites web en Tunisie sont moins chers qu’en Europe. Ceci est dû en fait au taux de conversion de devises d’une part, et le coût faible de main d’œuvre.

Mais le faible coût n’est pas le seul facteur de choix de la Tunisie en tant que fournisseur web.

La qualité de services et l’expérience des ingénieurs et marketeurs Tunisiens sont aussi des facteurs clés pour choisir une agence Tunisienne. En effet, la Tunisie est considérée comme le nouveau hub technologique de la région MENA.

C’est pourquoi choisir une agence tunisienne pour construire votre site web pourrait être une bonne idée.

Comment analyser un site web pour déterminer sa rentabilité ?

Après la réalisation d’un site web, il est important de mettre en place un tableau de bord de mesure pour analyser votre site web, afin de définir les axes à améliorer pour augmenter de plus la rentabilité de votre site.

Dans cet article donc, nous allons vous donner une liste des outils de mesure de performance des sites web et les principales mesures à prendre en considération lors de votre analyse, ainsi qu’un modèle gratuit pour analyser les chiffres que vous avez collecté à partir des outils d’analyse.

Comment analyser un site web

Avant de vous donner les statistiques les plus importantes à consulter régulièrement, voici une liste des outils que vous pouvez utiliser pour analyser un site web. Vous pouvez choisir l’outil qui vous convient le plus.

Il existe bien sûr d’autres outils que vous pouvez utiliser, mais nous vous recommandons d’utiliser google analytics et de le combiner avec les autres outils de google pour avoir une vision 360° sur votre site.

Les différentes mesures à prendre en considération

Dans cet article, nous allons citer les mesures que vous pouvez mesurer en générale. Dans le cas d’un site e-commerce, il existe d’autres mesures importantes à utiliser.

Voici les mesures que vous devez les consulter et les analyser régulièrement.

Page Vue

Ceci indique le chargement complet d’une page web après l’action d’un utilisateur. Cette mesure vous permet de consulter le nombre des pages vues sur votre site pendant une période du temps bien précis.

Page d’entrée

Cette mesure vous permet d’identifier vos pages d’entrées sur votre site. Ceci vous permet de définir les points forts de ses pages pour construire plus de pages contenant ses points forts.

Page de sortie

C’est le cas des pages où votre utilisateur quitte votre site. Si vous connaissez les pages de sortie, vous pouvez identifier les raisons d’abandonner votre site et essayer à les éviter pour les pages futures.

Les sessions

Selon google, les sessions représentent le nombre de sessions initiées par l’ensemble des utilisateurs de votre site. Si un internaute est inactif sur votre site pendant au moins 30 minutes, toute activité ultérieure sera considérée comme une nouvelle session. Si un internaute quitte votre site et y accède de nouveau moins de 30 minutes après, Google Analytics ne comptabilise qu’une seule session.

Les visites

Les visites sont le nombre de consultations de votre site web au cours d’une session, quel que soit le nombre de pages consulté par l’utilisateur selon  le site comment ça marche. Le nombre de visites peut être mesuré d’une façon journalière, hebdomadaire, mensuelle et annuelle. Le nombre de visites est la somme des visiteurs connu et des nouveaux visiteurs.

Visiteurs connus

Les visiteurs connus sont exprimés en pourcentage. Cette mesure vous donne le taux de retour à votre site. Vous pouvez donc analyser le degré de fidélité de vos utilisateurs sur votre site à partir de ce ratio et déterminer si vos campagnes de retargeting sont efficace ou non.

Nouveaux visiteurs

C’est le nombre des visiteurs qui ont visité votre site pour la première fois. Ceci vous montre le succès de votre contenu dans l’attraction du trafic ainsi que le référencement de votre site. En fait, un faible nombre de nouveaux visiteurs est l’équivalent d’un faible positionnement sur les moteurs de recherches ou une faible promotion de contenu. Pour pouvoir déterminer la cause d’un nombre de visiteurs faible, vous devez analyser les sources de trafic.

Sources de trafic

Les sources de trafic vous montrent les sources d’acquisition des visiteurs de votre site. Cet indicateur vous permet d’identifier les canaux les plus apporteurs en termes de visites. Il existe en fait 4 sources de trafic sur google analytics.

  • Direct : Ceci indique le nombre des visiteurs qui ont tapé votre site directement dans la barre de recherche. Cet indicateur peut être un indicateur de notoriété sur le web.
  • Referral : Cet indicateur vous montre les visites à partir d’un autre site web tel que les annuaires, des articles qui vous mentionnent ou autres.
  • Organic search : C’est la recherche organique de vos requêtes sur les moteurs de recherche tels que google, yahoo, bing …
  • Social : Ce sont les visites obtenues des réseaux sociaux.

Données géographique

Cet indicateur est très important pour voir si vos visiteurs font partie de votre cible sur le niveau géographique, notamment si vous travaillez sur un marché local ou régional.

Taux de rebond

Le taux de rebond signifie le pourcentage des visiteurs qui ont visité une seule page sans effectuer aucune action (clicks sur lien) et qui ont quitté votre page. Il est donc important de veiller sur ce taux, et essayer de le minimiser à travers des changements sur vos pages qui ont un taux de rebond le plus élevé. Et n’oubliez pas la règle d’or de changement : Effectuez un seul changement par étape pour pouvoir identifier ce qui vous donne les meilleurs résultats.

Temps moyen par visite

Le temps moyen par visite est un indicateur important pour comprendre si le client aime le contenu de votre site ou non. Évidement si votre visiteur passe un temps assez important sur votre site, cela veut dire qu’il est intéressé par votre page. Si non, il faut revoir le contenu de votre site et le design.

Taux de conversion

Le taux de conversion signifie le pourcentage des leads, des prospects et des clients par rapport le nombre de visiteurs. En fait, l’analyse des différents ratios de conversion vous permet d’identifier vos points forts et vos points faibles en termes de conversion pour pouvoir concentrer vos efforts marketing et commerciaux.

Taux de conversion des leads

Les leads sont les utilisateurs qui ont montré l’intérêt à l’égard de votre produit ou service. Ce sont les utilisateurs qui ont laissé une information de contact à partir de vos landing page. Ce ratio vous montre l’efficacité de vos landing page et le degré d’attraction de votre offre.

Taux de conversion leads= (Nombre de leads collecté / Nombre de visiteurs) * 100

Taux de conversion des prospects

Les prospects sont les leads qualifiés par le département marketing, ils sont les leads qui répondent aux différents critères de votre cible. Ceci est déterminé par les profils élaborés de votre « buyer persona ». Vous pouvez calculer dans ce cas deux ratios différents.

Le premier ratio est le taux de conversion par rapport le nombre de visiteurs total. Ce ratio est utile pour évaluer l’efficacité de votre offre publiée.

Taux de conversion prospects = (Nombre de prospects / Nombre de visiteurs) * 100

Le deuxième ratio concerne le nombre des prospects par rapport le nombre de leads. Ce ratio vous indique l’efficacité de ciblage de vos campagnes publicitaires en ligne.

Taux de conversion prospects/leads= (Nombre de prospects / Nombre de leads) * 100

Taux de conversion clients

Nous pouvons distinguer 3 différents ratios pour mesurer le taux de conversion client. Nous pouvons en fait le mesurer par rapport le nombre total des visiteurs, par rapport le nombre des leads et par rapport le nombre des prospects.

Taux de conversion client / prospect : Ce ratio vous mesure l’efficacité de votre équipe commercial en termes de ventes.

Taux de conversion clients / prospects= (Nombre des clients / Nombre des prospects) * 100

Taux de conversion clients / leads : Avec ce ratio, vous pouvez évaluer l’efficacité de votre équipe marketing au niveau de capture des leads qualifiés et au niveau de procédure de nurturing.

Taux de conversion clients / leads= (Nombre des clients / Nombre des leads) * 100

Taux de conversion clients / Visiteurs : Ce ratio vous montre l’efficacité de votre site au niveau d’attraction des visiteurs qualifiés.

Taux de conversion clients / leads= (Nombre des clients / Nombre des leads) * 100

Coût d’acquisition

Le coût d’acquisition regroupe 3 indicateurs différents

Le coût d’acquisition des leads

Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des leads.

Coût des leads= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des leads

Le coût d’acquisition des prospects

Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des prospects ou les leads qualifiés.

Coût de prospect= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des prospects

Le coût d’acquisition des clients

Cet indicateur mesure le coût d’acquisition des clients à travers votre site web.

Coût de client= Budget investi sur vos campagnes / Le nombre des clients

Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement est l’indicateur le plus important pour les entrepreneurs. Il mesure l’efficacité de votre site web.

En chiffres : ROI= Chiffres d’affaires généré par le site web – (Budget de campagne + le coût de votre produit ou service)

Le point mort de votre site

Le point mort est très important pour analyser un site web. Elle représente le nombre de visiteurs nécessaire pour couvrir la charge de votre site. Il s’agit donc de calculer les charges liées à votre site web, de déterminer le taux de conversion de votre site, et le revenu moyen d’une conversion.

Point mort de votre site = Total des charges de votre site web / (le taux de conversion client de votre site web * revenu moyen d’une conversion)

Conclusion

Il est important de veiller périodiquement sur les analyses de votre site web pour rentabiliser votre effort marketing. Nous vous recommandons d’utiliser les outils de google pour évaluer votre site web. Vos analyses régulières vous permettent d’optimiser votre site web et d’augmenter la rentabilité et le retour sur investissement.

Pour pouvoir analyser un site web convenablement, nous mettons à votre disposition un modèle excel gratuit fournit par notre agence ITE Digital.