Un accompagnement digital comme son nom l’indique est une équipe qui vous accompagne dans la conduite de votre transformation digitale.
Un accompagnement digital global qui intègre : Votre stratégie digitale, votre identité visuelle digitale, votre site web, votre présence sur les différents réseaux sociaux et votre positionnement Google et le reste des moteurs de recherche.
J’ai expliqué dans l’article précédent pourquoi est-il si bénéfique d’avoir une équipe qui tourne autour de votre digital. Une équipe qui vous accompagne dans toute action digitale, mais vous vous demandez encore comment cette équipe peut m’accompagner ?
C’est le fait de vous assurer l’harmonisation entre toutes les facettes du digital qui peuvent toucher votre entreprise en interne et en externe.
L’objectif de l’accompagnement digital
l’accompagnement digital vous aide à accomplir plusieurs objectifs tels que :
- Identifier vos facteurs clés du succès sur le digital
- Anticiper les changements,
- Constituer une meilleure E-réputation,
- Obtenir des avantages concurrentiels,
- Toucher le maximum de votre public,
- Fidéliser votre clientèle,
- Acquérir des nouveaux clients,
- Rentabiliser vos investissements digitaux,
- Créer de la valeur pour votre marque.
Un accompagnement digital à 4 temps !
Une équipe d’experts vous accompagne sur le digital en quatre-temps, orientée dans un objectif d’accompagnement de la transformation digitale de votre entreprise vers l’amélioration de l’expérience client.
Autour de votre entreprise : analyse de votre situation
Une première phase analytique qui vous assure la définition de votre environnement.
Les experts en digital entourent votre business d’une manière à procéder à plusieurs diagnostics de votre situation. Ils procèdent à l’élaboration des analyses SWOT, PESTEL et à la réalisation des études de marché.
Cette première phase est essentielle pour identifier votre positionnement sur le marché, parvenir à une compréhension avancée des besoins de votre audience ou même aborder à une nouvelle identification de nouveaux profils « Buyer Persona » de votre clientèle.
Une fois qu’une prospective situationnelle avec une image globale des différentes figures : audience, positionnement, besoin, concurrence et autres indicateurs sont mis en place, il est temps de passer à un accompagnement stratégique.
Au cœur de votre entreprise : Mise en place d’une stratégie digitale
Votre stratégie digitale est la pierre angulaire de toutes vos actions futures. L’équipe accompagnateur établit une chaîne d’actions qui tourne autour de votre mission, vos objectifs et votre cible. Ces experts d’accompagnement digital mettent en cohérence tous les moyens d’action sur le web et les réseaux sociaux pour établir une stratégie globale de votre marque.
Uniformément, à vos objectifs,votre stratégie digitale sert à augmenter
- Votre visibilité internet pour se faire connaître,
- L’engagement et les liens émotionnels avec votre audience via une stratégie Social média,
- L’intérêt envers votre site web via une stratégie d’expérience client traduite par un web design créatif et un UX efficace,
- Votre trafic web pour acquérir de nouveaux clients grâce à une stratégie SEO friendly permettant un meilleur positionnement Google,
- Le taux de conversion pour accroître vos profits avec des funnels d’acquisition bien cerné grâce à une stratégie inbound marketing performante.
Issu d’un référentiel commun de différentes stratégies, votre vision, vos atouts et vos compétences seront transmis à une perspective purement digitale traduite aux différents plans d’actions.
Autour de votre client : du stratégique vers l’opérationnel
Votre accompagnateur trouvera la bonne combinaison ou digital mix pour engager la marque sur Internet, la rendre visible et interagir avec les internautes.
Les stratégies digitales élaborées préalablement passent en exécution sous forme de contenu web SEO Friendly, blog, articles, newsletter, animation de réseaux sociaux, story-telling, publicités payantes ou PPC et plusieurs autres actions.
Parmi les rôles les plus importants de l’accompagnateur digital est la mise en optimisation de ces différentes actions digitales.
L’optimisation régulière du référencement naturel de votre site web est le facteur de succès d’une meilleure visibilité sur Google. L’équipe de l’accompagnement digital effectuera toutes les optimisations d’ordre technique et d’ordre rédactionnel pour vous garantir un positionnement Google au top. L’optimisation régulière des types de contenu de vos réseaux sociaux maximise l’engagement de votre audience.
Vous aurez besoin de l’accompagnement digital pour performer vos campagnes marketing essentiellement les campagnes Facebook Ads et PPC sur Google.
Grâce à une manipulation performante des différents outils d’analyse, de recherche de mots clé et autres…Les experts en digital vous assurent une optimisation plus qu’efficace
Au cœur du comportement client : l’analyse et le suivi
L’accompagnement digital n’arrive pas à un point final. En effet, l’environnement sur le digital n’est pas constant. Votre audience peut changer de comportements, d’habitudes et peut évoluer rapidement. Pour cela l’analyse et le suivi régulier se placent comme quatrième phase dans le cycle digital.
Cette dernière étape se met comme un point de départ pour chaque nouvelle campagne
L’accompagnement digital vous assure de l’analyse, du suivi et du reporting grâce à des outils d’analyse de données performants tels que Google analytics , Facebook business manager, wordstream, woorank , semrush et d’autres…
Les rapports élaborés par votre accompagnateur vous permettent d’analyser l’intérêt que portent les internautes envers votre site web et éventuellement votre marque.
Ces rapports servent à vous orienter vers d’autres stratégies de segmentation ou de promotion de produits ou de fixation de prix. Ils peuvent aller plus loin que ça pour détecter des failles en interne.
Conclusion
Autant de leviers web sont souvent activés sans une réflexion stratégique, une erreur commune entre plusieurs entreprises qui laisse tomber leurs business sans même y penser.
La solution pour relever le challenge du digital, c’est l’accompagnement digital.
Finalement, permettez-moi de le dire booster votre business sur le digital, c’est le job d’une équipe d’accompagnement digital sans doute.
